Agente de atendimento
Claude API integrada ao CRM que a empresa já usava. O agente lê a mensagem do cliente, consulta o sistema e responde em linguagem natural. O CRM não foi alterado.
Sou engenheiro de software há 25 anos. Construí sistemas para empresas como Natura, Petrobras, Vale e Microsoft. Hoje coloco LLMs e agentes dentro de aplicações que já estão em produção — pela API, sem tocar no núcleo.
Trinta minutos para eu entender o seu cenário e dizer se faz sentido — inclusive quando a resposta é que ainda não faz.
Se você já olhou para IA na sua empresa, provavelmente aconteceu uma destas três coisas: a demonstração impressionou e nunca chegou em produção; alguém propôs reescrever o sistema inteiro e o orçamento encerrou o assunto; ou o projeto começou e travou no primeiro ponto em que precisava conversar com o que já existe.
Nenhuma delas é falta de competência da sua equipe. É que quase todo mundo trata o sistema atual como obstáculo. Ele não é. É o único lugar onde os seus dados já estão.
Eu trabalho no sentido contrário: leio o que já existe, encontro os pontos onde o seu sistema já expõe dados, e ligo a inteligência ali. O núcleo da aplicação não é tocado.
Onde passei esses 25 anos
Onde já integrei IA
Dois projetos entregues, ambos sob NDA. Não posso nomear os clientes — descrevo abaixo exatamente o que o contrato me permite descrever.
Claude API integrada ao CRM que a empresa já usava. O agente lê a mensagem do cliente, consulta o sistema e responde em linguagem natural. O CRM não foi alterado.
Busca semântica e resumo automático sobre uma base de 50 mil documentos. Advogados encontram precedentes em segundos, sem trocar o sistema onde os documentos já estavam.
Ligo o modelo ao que você já tem — ERP, CRM, APIs internas — pela interface que o sistema já expõe. O núcleo não é alterado.
Agentes que leem, decidem e executam etapas inteiras de um processo. Do atendimento à análise de documentos.
Quando o sistema não aguenta receber IA do jeito que está, eu arrumo a base antes. Clean Architecture e DDD existem para isso, não para constar na proposta.
Entendo o que já existe, onde os dados moram e qual é o problema que você quer resolver de fato. Sem compromisso.
Defino o ponto de integração mais barato e menos arriscado para o seu contexto e o seu orçamento.
A camada nova sobe por fora, pela API. O sistema que fatura continua rodando durante todo o projeto.
Deploy, documentação e o seu time rodando o sistema sozinho. É assim que eu encerro um projeto.
Faz sentido
Não trabalho com tamanho mínimo de empresa, mas com maturidade de problema. Se os seus processos já vivem dentro de um sistema — ERP, CRM, plataforma interna — e você quer adicionar inteligência a eles, estamos alinhados.
Ainda não faz
Se o processo ainda vive em planilha e WhatsApp, não sou eu que você precisa agora. IA em cima de dado disperso produz resposta bonita e errada — e você vai pagar caro para descobrir isso.
Passei 25 anos construindo os sistemas que sustentam a operação de empresas grandes — Natura, Petrobras, Vale, Bayer, Microsoft, Eletropaulo. Conheço de perto o que acontece quando alguém mexe no que não devia. É por isso que hoje eu integro IA por fora, pela API, em vez de propor reescrever o que já funciona.
Ver perfil no LinkedIn →Eu olho o seu cenário e respondo se dá para integrar sem reescrever, por onde eu começaria e em que faixa de prazo. Se a minha resposta for que ainda não faz sentido, é isso que você vai ouvir.
Assino NDA antes de qualquer conversa técnica.
Agendar 30 minutos